Vilkår og betingelser

Webshop – juridiske oplysninger og kundeinformation

Salg • levering • betaling • returnering • privatliv • cookies • vareinformation

Version 4.0 — 22. september 2026

Den tamilske oversættelse stilles til rådighed som sproglig hjælp. Ved uoverensstemmelse gælder den danske version, med forbehold for ufravigelige forbrugerrettigheder. Betegnelsen ‘madlavningsvarer’ omfatter i denne tekst også fødevarer og drikkevarer i lovgivningens forstand.

Indhold

1. Virksomhed og kontakt

Sådan kontakter du THAMILI ApS

Senest opdateret: 22. september 2026

1.1 Om os

THAMILI ApS er et dansk registreret selskab. Via webshoppen thamili.dk sælger vi madlavningsvarer, drikkevarer og udvalgte dagligvarer til kunder i Danmark.

1.2 Virksomhedsoplysninger

1.3 Når du kontakter os

Oplys dit ordrenummer ved spørgsmål om en ordre. Ved en forkert, beskadiget eller muligvis usikker vare bedes du oplyse varenavn, batch-/lotnummer, holdbarhedsdato, en beskrivelse af problemet og gerne et foto, hvis det er muligt. Manglende foto fratager dig ikke dine lovbestemte rettigheder.

1.4 Kontrolrapport

Aktuel kontrolrapport fra Fødevarestyrelsen: https://findsmiley.dk/app/1478083

2. Salgs- og handelsbetingelser

For forbrugerkøb på thamili.dk

Senest opdateret: 22. september 2026

2.1 Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for køb mellem THAMILI ApS (‘THAMILI’, ‘vi’) og forbrugere (‘du’), som handler til privat brug på thamili.dk. Vi modtager kun ordrer i Danmark og tilbyder levering til de offentliggjorte danske områder eller afhentning i butikken i Herning. Vi sælger og leverer ikke til udlandet. Betingelserne begrænser ikke ufravigelige rettigheder efter dansk ret eller EU-retten.

2.2 Vareoplysninger

På hver vareside angiver vi de væsentlige egenskaber, pris, mængde eller vægt, tilgængelighed og de oplysninger, som lovgivningen kræver før køb. Leverandøren kan ændre emballagedesign. Ændres oplysninger, der er væsentlige for købet, opdaterer vi varesiden. Træf ikke beslutninger om allergi eller sikkerhed alene ud fra billede eller varenavn; kontrollér altid ingredienser, allergener og opbevaringsoplysninger.

2.3 Priser og gebyrer

Alle forbrugerpriser vises i DKK inklusive gældende moms.

Leveringsgebyr, pant, emballagegebyr eller andre omkostninger vises særskilt og som samlet pris, før ordren afgives.

For varer solgt efter vægt eller volumen vises den relevante enhedspris.

Hvis den endelige pris afhænger af faktisk vægt, beskrives beregningen tydeligt på forhånd. Vi opkræver ikke et ekstra beløb, som du ikke har accepteret.

Opdager vi en åbenlys prisfejl før aftalens indgåelse, oplyser vi den korrekte pris og beder om din accept eller afviser ordreanmodningen og tilbagebetaler det modtagne beløb.

2.4 Bestilling og aftalens indgåelse

1. Du vælger varer og vælger levering eller afhentning samt et tilgængeligt tidsrum.
2. I checkout kontrollerer du kontaktoplysninger, varer, priser, gebyrer og totalbeløb.
3. Du overfører det viste beløb til de angivne MobilePay-oplysninger og uploader, hvis det kræves, dokumentation for transaktionen.
4. Den endelige bestillingsknap er mærket ‘Ordre med betalingsforpligtelse’, ‘Køb nu – betalingspligt’ eller med en tilsvarende utvetydig formulering, så det fremgår direkte, at et klik medfører betalingspligt.
5. En meddelelse om, at vi har modtaget din ordreanmodning, er ikke i sig selv en accept.
6. Aftalen indgås, når THAMILI efter kontrol af betaling og lager sender en ordrebekræftelse. Bekræftelsen gives via e-mail, SMS eller et andet varigt medium senest ved levering eller afhentning.

Hvis vi ikke accepterer ordren, tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse hele det beløb, vi har modtaget.

2.5 Udsolgte varer og erstatningsvarer

Er en vare ikke tilgængelig, sender vi ikke en anden vare uden din udtrykkelige accept. Vi kan tilbyde at fjerne varen og refundere beløbet, levere en mindre mængde med prisjustering eller levere en erstatningsvare, som du tydeligt har accepteret. Svarer du ikke, tilbagebetaler vi beløbet for den manglende vare.

2.6 Oplysninger fra kunden

Du skal give korrekte oplysninger om navn, telefon, e-mail, leveringsadresse, dørkode og instruktioner. Rimelige ekstraomkostninger, der skyldes forkerte eller ufuldstændige oplysninger, kan pålægges dig i det omfang, loven tillader det.

2.7 Aldersbegrænsede varer

Hvis vi sælger varer med lovbestemt aldersgrænse, foretages alders- og identitetskontrol ved bestilling, levering eller afhentning efter de til enhver tid gældende danske regler. Varen udleveres ikke uden den krævede dokumentation.

2.8 Rettigheder og ansvar

Intet i betingelserne udelukker eller begrænser THAMILI’s ansvar i strid med ufravigelig lovgivning. THAMILI er ikke ansvarlig ud over lovens rammer for tab, der skyldes urigtige kundeoplysninger, forhold uden for vores kontrol eller kundens opbevaring og håndtering. Begrænsninger gælder ikke ved personskade, forsæt, grov uagtsomhed eller ufravigelige forbrugerrettigheder.

2.9 Lovvalg og tvister

Dansk ret finder anvendelse. Kontakt først info@thamili.dk eller +45 26 83 79 67. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du benytte klagemuligheden i afsnit 7.

2.10 Ændringer

Vi kan opdatere betingelserne for fremtidige ordrer ved lov- eller driftsændringer. Din ordre er omfattet af den version, der var offentliggjort, da ordren blev afgivet. Denne version gives eller vedlægges sammen med ordrebekræftelsen på et varigt medium.

3. Levering og afhentning

Områder, tider, priser og modtagelse

Senest opdateret: 22. september 2026

3.1 Tilgængelige tjenester

Vi leverer kun i Danmark og til nedenstående områder. Dage, tidsrum, cut-off, gebyr og minimumsordre, som vises for dit postnummer i checkout, er de endelige oplysninger for den konkrete ordre. Tilgængeligheden kan ændres på grund af kapacitet eller helligdage.

3.2 Modtagerens ansvar

Sørg for, at en modtager er til stede i leveringsvinduet, og at adresse, telefon, dørkode og instruktioner er korrekte. THAMILI bærer risikoen, indtil varen er kommet i din eller en af dig udpeget tredjeparts fysiske besiddelse. Hvis du udtrykkeligt vælger levering uden kvittering og beder os stille varerne et bestemt sted, kan risikoen for tyveri eller vejrlig overgå til dig, når varerne er stillet som aftalt, i det omfang loven tillader det.

3.3 Forsinkelse eller ændring

Hvis et leveringsvindue er vejledende, fremgår det i checkout. Ved væsentlig forsinkelse eller ændring kontakter vi dig. Er et aftalt tidspunkt afgørende, og leverer vi ikke, kan du efter ufravigelig lovgivning have ret til at fastsætte en yderligere frist eller efter omstændighederne hæve aftalen.

3.4 Mislykket levering

Kan vi ikke levere på grund af forkerte oplysninger eller fravær, kan vi opkræve en rimelig omkostning for genlevering. For letfordærvelige varer, som ikke kan opbevares sikkert eller sælges igen, kan et dokumenteret tab indgå i tilbagebetalingen i det omfang, loven tillader det. Dette gælder ikke ved fejl fra THAMILI eller i strid med dine ufravigelige rettigheder.

3.5 Afhentning

Afhent først, når ordren er meldt klar, og medbring ordrenummer og nødvendig legitimation. Giv os besked på forhånd, hvis en anden afhenter. Ved manglende rettidig afhentning vurderes tilbagebetaling og et eventuelt dokumenteret tab efter varens art, holdbarhed, mulighed for videresalg og dine lovbestemte rettigheder.

4. Betaling

MobilePay-overførsel og betalingskontrol

Senest opdateret: 22. september 2026

4.1 Betalingsmetode

Du kan overføre det nøjagtige ordrebeløb til det THAMILI MobilePay box-nummer, der vises i checkout. Send ikke penge til et nummer, der ikke er offentliggjort dér. Accepterede betalingsmetoder vises, før ordren afgives.

4.2 Screenshot eller transaktionsdokumentation

Dokumentationen skal tydeligt vise beløb, modtager/box-nummer, dato/tid og reference. Du må gerne skjule saldo, andre transaktioner, private beskeder og unødvendige kontooplysninger. Send aldrig kortnummer, PIN-kode, adgangskode eller MitID-kode. Et screenshot hjælper kontrollen; MobilePay- eller bankregistreringen kan anvendes som endelig dokumentation.

4.3 Betaling og ordrestatus

Betaling betyder ikke i sig selv, at ordren er accepteret. THAMILI kontrollerer betaling og lager og sender derefter en accept. Kan betalingen ikke verificeres, kan vi bede om yderligere dokumentation eller afvise ordren og tilbagebetale det modtagne beløb.

4.4 Under-, over- eller dobbeltbetaling

Er der betalt for lidt, kan vi kræve restbeløbet før accept. Er der betalt for meget eller to gange, tilbagebetaler vi efter kontrol til den oprindelige afsender/betalingsmetode eller på en anden aftalt sikker måde. Vi beder aldrig om password, PIN eller MitID-kode for at foretage en tilbagebetaling.

4.5 Tidspunkt for tilbagebetaling

En berettiget tilbagebetaling behandles uden unødig forsinkelse. Ved lovlig fortrydelse sker tilbagebetalingen senest 14 dage efter meddelelsen; hvor loven tillader det, kan vi tilbageholde beløbet, indtil varen eller dokumentation for returnering er modtaget. Betalingsudbyderens behandling kan forsinke visningen på din konto.

5. Fortrydelse, returnering og tilbagebetaling

Fortrydelsesret og lovbestemte undtagelser

Senest opdateret: 22. september 2026

Vigtigt: Alle madvarer er ikke automatisk undtaget fra 14 dages fortrydelsesret. Det afhænger af varens art og leveringsformen, om en lovbestemt undtagelse gælder.

5.1 Annullering før accept

Hvis THAMILI endnu ikke har accepteret ordren, kan du straks anmode om annullering på info@thamili.dk eller +45 26 83 79 67. Er betaling modtaget uden at ordren accepteres, tilbagebetaler vi hele beløbet.

5.2 Den almindelige 14-dages fortrydelsesret

Hvis ingen lovbestemt undtagelse gælder, kan du ved en fjernsalgsaftale meddele fortrydelse uden begrundelse inden 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Leveres varer fra samme ordre på forskellige dage, løber fristen normalt fra modtagelsen af den sidste vare.

5.3 Vigtige undtagelser

Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Fødevarer, drikkevarer og andre varer til husholdningens løbende forbrug, som THAMILI fysisk leverer på hyppige og regelmæssige ture til hjem, bolig eller arbejdsplads, når lovens betingelser er opfyldt.

Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejneårsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter levering.

Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.

Varer, der efter levering på grund af deres art er blevet uløseligt blandet med andre varer.

En holdbar eller uåbnet, emballeret madvare mister derfor ikke alene af den grund automatisk fortrydelsesretten. Vi vurderer den konkrete vare og leveringsform efter den relevante lovbestemte undtagelse.

5.4 Sådan meddeler du fortrydelse

Send en tydelig meddelelse til info@thamili.dk inden fristens udløb, eller brug funktionen ‘Fortryd aftale’ i afsnit 6. Oplys gerne ordrenummer, navn, kontakt-e-mail, hvilke varer du fortryder, og modtagelsesdato. Du behøver ikke oplyse en grund.

5.5 Returnering

Efter meddelelsen har du yderligere 14 dage til at sende eller aflevere varen. Håndtér kun varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, som i en butik. Vi kan fradrage en værdiforringelse, der skyldes yderligere håndtering, i det omfang loven tillader det.

5.6 Returomkostninger og tilbagebetaling

Ved almindelig fortrydelse betaler du den direkte returomkostning, hvis vi har oplyst dette før købet.

Skyldes returneringen en mangel eller forkert levering fra THAMILI, betaler THAMILI den rimelige returomkostning.

Ved lovlig fortrydelse af hele købet omfatter tilbagebetalingen vareprisen og prisen for vores billigste standardlevering. Ved fortrydelse af kun en del af ordren tilbagebetales leveringsomkostninger kun i det omfang, loven kræver det. Et tillæg for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.

Tilbagebetaling sker normalt til den oprindelige betalingsmetode eller afsender, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

5.7 Mangelfulde eller usikre varer

Fortrydelsesret og reklamationsret er forskellige. Dine rettigheder ved en forkert, beskadiget, fordærvet, usikker eller ikke-kontraktmæssig vare består, selv om varen er undtaget fra fortrydelsesretten. Send ikke en sådan madlavningsvare med post uden først at kontakte os om sikker håndtering og dokumentation.

5.8 Returadresse

THAMILI ApS, Gl. Landevej 149, 7400 Herning, Danmark. Angiv navn og ordrenummer i pakken. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden betalt porto kan blive afvist.

6. Online fortrydelsesfunktion

Funktionen ‘Fortryd aftale’ ved aftaler med fortrydelsesret

Senest opdateret: 22. september 2026

6.1 Funktion på hjemmesiden

Fra den 19. juni 2026 stiller vi en tydelig og let tilgængelig onlinefunktion med betegnelsen ‘Fortryd aftale’ til rådighed i hele fortrydelsesperioden for onlineaftaler med fortrydelsesret. Funktionen kan åbnes fra footer, retursiden eller ordrehistorikken.

6.2 Oplysninger i formularen

Fulde navn

E-mail eller anden elektronisk kontakt til bekræftelsen

Ordrenummer eller andre oplysninger, der identificerer aftalen

Hele ordren eller de berettigede varer, der fortrydes

Modtagelsesdato, hvis den kendes

Valgfri bemærkning; en begrundelse er ikke obligatorisk

Indsendelsesknappen er mærket ‘Bekræft fortrydelse’ eller med en tilsvarende utvetydig formulering.

6.3 Øjeblikkelig kvittering

Når formularen indsendes, sender THAMILI straks en kvittering på e-mail eller et andet varigt medium med indholdet samt dato og tidspunkt for modtagelsen. Kvitteringen dokumenterer modtagelsen; det kan efterfølgende være nødvendigt at vurdere, om den konkrete vare er omfattet af en lovbestemt undtagelse.

6.4 Alternativ meddelelse

Du er ikke forpligtet til at bruge onlinefunktionen. Du kan inden fristens udløb sende en utvetydig meddelelse til info@thamili.dk. Oplys navn, adresse, ordrenummer, de varer du fortryder, modtagelsesdato og datoen for meddelelsen. Ved papirformular kan du tilføje underskrift.

7. Mangler, reklamation og klager

Lovbestemte rettigheder adskilt fra fortrydelse

Senest opdateret: 22. september 2026

7.1 Meddelelse om et problem

Kontakt info@thamili.dk eller +45 26 83 79 67 ved forkert eller manglende vare, beskadiget emballage, undervægt, fordærvet eller usikker vare, forkert temperatur, fejlagtige allergen-/mærkningsoplysninger eller en vare, der ikke svarer til beskrivelsen. Oplys ordrenummer, vare, batch/lot, dato og problem.

7.2 Frister

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du opdagede manglen; en reklamation inden to måneder er som udgangspunkt altid rettidig. Der gælder normalt to års reklamationsret for varer. Varens art, holdbarhed og forventede anvendelsesperiode har dog betydning for, hvilken kvalitet der med rimelighed kan forventes. Meddel sikkerhedsproblemer og problemer med letfordærvelige varer hurtigst muligt, gerne inden 24 timer. De 24 timer er ikke en automatisk frist, der ophæver lovbestemte rettigheder.

7.3 Dokumentation

Opbevar varen og emballagen sikkert, og send om muligt foto, etiket, batch/lot og holdbarhedsdato. Brug ikke en vare, du mistænker for at være farlig. En reklamation kan ikke afvises alene, fordi du ikke har et foto eller den oprindelige emballage.

7.4 Mulige løsninger

Afhængigt af forholdene og loven kan løsningen være gratis afhjælpning, omlevering, genlevering, forholdsmæssigt afslag eller hel/delvis tilbagebetaling. Løsningen skal leveres inden rimelig tid og uden væsentlig ulempe. Ved fødevaresikkerhedsrisiko kan tilbagekaldelse og underretning af myndigheder også være nødvendig.

7.5 Ekstern klage

Forsøg først at løse sagen med THAMILI. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du, hvis de til enhver tid gældende beløbs- og adgangsbetingelser er opfyldt, indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.

Klageportal: https://naevneneshus.dk/start-din-klage

7.6 Fødevaresikkerhed

Kontakt straks THAMILI ved forkerte allergenoplysninger, sygdom eller en sikkerhedsrisiko. Du kan også kontakte eller klage til Fødevarestyrelsen, når det er relevant. Søg akut lægehjælp ved alvorlige symptomer.

8. Privatlivspolitik

GDPR-information fra THAMILI ApS

Senest opdateret: 22. september 2026

8.1 Dataansvarlig

THAMILI ApS, CVR 44713691, Gl. Landevej 149, 7400 Herning, Danmark, info@thamili.dk, +45 26 83 79 67 er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

8.2 Oplysninger vi kan behandle

Navn, e-mail, telefon, fakturerings-/leveringsadresse og leveringsinstruktioner.

Varer, antal, priser, ordrehistorik, leverings-/afhentningstid, returneringer og reklamationer.

MobilePay-transaktion/reference, beløb, status og oplysninger, der fremgår af et uploadet screenshot.

E-mails, formularer, SMS, telefonsamtaler og kundeservicehenvendelser.

IP-adresse, browser/enhed, tidsstempler, sikkerhedslogs, kurv/local storage og cookie-samtykkevalg.

Frivilligt samtykke til nyhedsbrev/markedsføring og registrering af afmelding.

Send ikke CPR-nummer, kort-PIN, MitID-kode, adgangskode, fulde kort-/kontooplysninger eller andre unødvendige følsomme oplysninger.

8.3 Formål og retsgrundlag

8.4 Er oplysningerne nødvendige?

Navn, kontakt-, leverings-/afhentnings- og betalingsoplysninger er nødvendige for at gennemføre en ordre. Uden dem kan vi være ude af stand til at acceptere ordren. Samtykke til markedsføring er frivilligt og påvirker ikke dit køb.

8.5 Modtagere

Efter behov kan leverandører af hosting/database, e-mail, IT/sikkerhed, MobilePay/betaling, levering, bogføring og kundesupport behandle oplysninger efter vores instruktion. Vi kan videregive oplysninger til domstole, politi, skatte- eller fødevaremyndigheder, når loven kræver det. Vi sælger ikke personoplysninger.

8.6 Overførsel uden for EU/EØS

Hvis en IT-leverandør behandler data uden for EU/EØS, bruger vi et lovligt overførselsgrundlag, f.eks. en tilstrækkelighedsafgørelse, EU-standardkontraktbestemmelser og nødvendige supplerende sikkerhedsforanstaltninger. Aktuelle oplysninger om relevante leverandører og lande kan fås på anmodning.

8.7 Opbevaringsperioder

8.8 Dine rettigheder

Indsigt og kopi af dine oplysninger.

Berigtigelse af urigtige oplysninger.

Sletning eller begrænsning, når betingelserne er opfyldt.

Indsigelse mod behandling på grundlag af legitime interesser og altid mod direkte markedsføring.

Dataportabilitet, når behandlingen er baseret på aftale eller samtykke og betingelserne er opfyldt.

Tilbagetrækning af samtykke til enhver tid, uden at tidligere lovlig behandling påvirkes.

Beskyttelse ved væsentlige fuldautomatiske afgørelser. THAMILI kontrollerer aktuelt ordre- og betalingsaccept manuelt.

Skriv til info@thamili.dk for at bruge dine rettigheder. Vi kan bede om forholdsmæssig identitetskontrol. Vi svarer normalt inden en måned og oplyser dig, hvis en lovlig forlængelse er nødvendig.

8.9 Klage og sikkerhed

Du kan først kontakte os om behandlingen. Du har også ret til at klage til Datatilsynet. Vi anvender adgangskontrol, opdateringer, backups, logging og passende organisatoriske foranstaltninger, men ingen elektronisk opbevaring kan garanteres helt risikofri.

Klage til Datatilsynet: https://www.datatilsynet.dk/borger/klage

8.10 Børn og ændringer

Tjenesten er ikke rettet mod børn. Kontakt os, hvis et barn har indsendt oplysninger uden forælders eller værges kendskab. Vi opdaterer politikken ved ændringer i praksis eller lov og ændrer datoen. Ved væsentlige ændringer giver vi nødvendig information eller indhenter nyt samtykke.

9. Cookies og local storage

Browserlagring, samtykke og dine valg

Senest opdateret: 22. september 2026

9.1 Hvad er det?

Cookies, local storage og lignende teknologier kan gemme små oplysninger i din browser eller på din enhed. De kan bruges til kurv, sikkerhed, sprogvalg, samtykke, statistik eller markedsføring.

9.2 Kategorier

9.3 Aktuelt kendt nødvendig lagring

De aktuelle tekniske navne, udbydere, formål og udløbstider i cookieindstillingspanelet udgør den detaljerede erklæring for den faktiske løsning. Listen og politikken opdateres, når nye teknologier indføres.

9.4 Dine valg

Valgfrie teknologier aktiveres først efter gyldigt samtykke. Du kan acceptere, afvise eller vælge kategorier og kan til enhver tid ændre eller trække samtykket tilbage via cookieindstillinger. Du kan også slette lagring i browseren; hvis nødvendige teknologier blokeres, kan kurv og checkout ophøre med at fungere.

9.5 Tredjeparter

Hvis vi senere anvender analyse, indlejrede medier eller annoncering, tilføjer vi oplysninger om udbyder, formål, datadeling, overførsler og opbevaring i samtykkepanelet og privatlivspolitikken, før ikke-nødvendige tags aktiveres.

10. Fødevareinformation og allergener

Oplysninger på varesider og ved levering

Senest opdateret: 22. september 2026

10.1 Før købet

For færdigpakkede madlavningsvarer er den lovpligtige fødevareinformation tilgængelig på varesiden eller via en tydeligt angivet gratis kanal, før købet afsluttes. Oplysninger, som lovligt kan gives først ved leveringen, f.eks. dato for mindste holdbarhed eller sidste anvendelsesdato, findes på emballagen og vises også online, når de er kendt. Alle obligatoriske oplysninger foreligger ved leveringen.

10.2 Oplysninger der normalt skal vises

Lovlig eller beskrivende varebetegnelse.

Ingrediensliste og tydeligt fremhævede allergener.

Mængde af bestemte ingredienser eller kategorier, når det kræves.

Nettomængde og relevant enhedspris.

Opbevaringsbetingelser, brugsanvisning og nødvendige advarsler.

Navn og adresse på den ansvarlige fødevarevirksomhed.

Oprindelsesland eller herkomst, når det kræves.

Faktisk alkoholstyrke for drikkevarer over 1,2 % vol.

Næringsdeklaration, medmindre en lovlig undtagelse gælder.

10.3 De 14 allergenkategorier

Korn med gluten, krebsdyr, æg, fisk, jordnødder, soja, mælk (herunder laktose), nødder, selleri, sennep, sesam, svovldioxid/sulfitter, lupin og bløddyr. De fremhæves i ingredienslisten. En formulering som ‘kan indeholde’ bruges kun, når den bygger på en reel risikovurdering.

10.4 Sprog

Obligatorisk information om varer, der markedsføres i Danmark, gives på et sprog, som danske forbrugere let kan forstå. Engelsk eller tamil kan bruges som ekstra sprog, men erstatter ikke den nødvendige danske information.

10.5 Billeder og emballageændringer

Varebilleder hjælper med identifikation. Leverandøren kan ændre emballagedesign, men vi opdaterer onlineoplysningerne, hvis navn, ingredienser, allergener, mængde eller andre væsentlige oplysninger ændres. Har du allergi, bør du kontrollere både onlineoplysninger før bestilling og etiketten ved modtagelsen. Brug ikke varen ved uoverensstemmelse; kontakt os.

10.6 Ikke-færdigpakkede varer

For ikke-færdigpakkede varer og varer pakket i butikken gør vi lovpligtige allergen- og øvrige oplysninger tilgængelige før købet. Kontakt os inden bestilling, hvis nødvendige oplysninger mangler.

10.7 Sikkerhedsmeddelelse og tilbagekaldelse

Hvis en vare kan være usikker eller skal tilbagekaldes, stopper vi salget, følger myndigheders og leverandørkædens instruktioner, kontakter berørte kunder når det er muligt og offentliggør en tydelig meddelelse. Følg beskeden om ikke at bruge, returnere eller bortskaffe varen.

11. Ordrebekræftelse og kvittering

Oplysninger efter at aftalen er accepteret

Senest opdateret: 22. september 2026

11.1 Hvornår får du bekræftelsen?

THAMILI sender bekræftelsen, når betaling og lager er kontrolleret, og ordren accepteres. Den sendes via e-mail, SMS eller et andet varigt medium, som du kan tilgå, gemme og gengive uændret, senest før levering eller afhentning.

11.2 Bekræftelsens indhold

THAMILI ApS’ virksomheds- og kontaktoplysninger.

Ordrenummer, dato og kundeoplysninger.

Varer, antal/vægt, enhedspris, rabatter, moms, pant, gebyrer og total.

Betalingsstatus og transaktionsreference, hvor relevant.

Leveringsadresse og -vindue eller afhentningstid.

Links til fortrydelse/retur, reklamation og privatliv.

Den version af vilkårene, der gælder for ordren, eller en kopi/link på varigt medium.

11.3 Hvis noget er forkert

Kontrollér bekræftelsen straks. Kontakt os med det samme ved fejl i navn, adresse, vare, antal, tid eller betaling. Muligheden for ændring afhænger af pakke-/leveringsstatus og dine lovbestemte rettigheder.

12. Markedsføring og nyhedsbrev

Frivilligt og aldrig en betingelse for køb

Senest opdateret: 22. september 2026

12.1 Samtykke

Vi sender kun tilbud, nyheder om varer og anden elektronisk markedsføring, hvis du aktivt har givet samtykke til den relevante kanal. Et felt er ikke forhåndsafkrydset, og samtykke er ikke en betingelse for at købe.

12.2 Tilbagetrækning

Hver markedsføringsmeddelelse indeholder en enkel afmeldingsmulighed. Du kan til enhver tid gratis trække samtykket tilbage via linket eller ved at skrive til info@thamili.dk. Markedsføringen stopper derefter; lovlig behandling før tilbagetrækningen berøres ikke.

12.3 Servicemeddelelser

Ordrebekræftelser, spørgsmål om betaling, leveringsopdateringer, sikkerhedstilbagekaldelser og svar på reklamationer er nødvendige servicemeddelelser og kan sendes uden markedsføringssamtykke for at opfylde aftalen eller en retlig pligt. De indeholder ikke unødvendigt reklamemateriale.

12.4 Markedsføringsdata og tracking

Vi kan gemme samtykketekst, kanal, tidspunkt, kilde og afmelding for at dokumentere overholdelse. Hvis vi anvender e-mailtracking, profilering eller tredjeparts målrettet annoncering, opdaterer vi privatlivs- og cookieoplysningerne og aktiverer først den relevante ikke-nødvendige teknologi efter gyldigt samtykke.

Spørgsmål: info@thamili.dk • +45 26 83 79 67 • THAMILI ApS, Gl. Landevej 149, 7400 Herning